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1. En nuestra tienda on-line encontrará los productos organizados por familias. Seleccionando cada familia, podrá visualizar los distintos productos que la forman. Haciendo clic en cada producto se abrirá una ficha descriptiva.
2. Debe añadir los artículos que desee adquirir a la cesta de la compra (recuerde que siempre tendrá la posibilidad de eliminarlos).
3. Cuando haya terminado de elegir los productos que desee adquirir puede proceder a terminar al pedido.
4. Cuando se realiza un pedido por primera vez a través de Internet, es necesario que se registre como usuario. Este procedimiento, le permitirá agilizar sus compras en próximas visitas.
5. Si ya está registrado como cliente, sólo tendrá que introducir su correo electrónico y su clave.
6. Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido, le aparecerá un resumen del pedido indicando el / los artículo/s adquirido/s, gastos de transporte, IVA, precio total y los datos de envío.
7. Después de haber aceptado la compra, recibirá un e-mail con la confirmación del pedido y un resumen del mismo.

Si alguno de los productos solicitados no está disponible en el momento de la compra o no fuera posible servirle dicho producto, nos pondremos en contacto para informarle de un nuevo plazo de entrega o si lo desea proceder a su anulación.

Ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos es una de nuestras máximas preocupaciones. Los pagos con tarjetas se efectúan bajo conexión segura con la pasarela de pago de "La Caixa Galicia".

En este sentido las transacciones se realizan bajo el protocolo SSL, un sistema de seguridad según el cual los datos bancarios del cliente se transmiten encriptados y protegidos de forma que la confidencialidad de los mismos está ampliamente garantizada. En ningún momento, dichos datos bancarios serán conocidos, retenidos ni archivados por Novedades y Accesorios de Carpintería S.L.

Los únicos datos que nosotros conservaremos serán los que usted quiera proporcionarnos y que serán incorporados a una base de datos con la finalidad de:

• Poder remitirle información sobre nuestros productos: ofertas, novedades, promociones etc.
• Hacer un seguimiento de las compras y poder ponernos en contacto si fuera necesario.
• Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros.
• En cualquier momento (excepto durante el proceso de compra) podrá acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos que sean establecidos como obligatorios en los formularios que encontrará en esta web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, o ser incorrectos NOVEDADES Y ACCESORIOS DE CARPINTERIA S.L. podrá, dependiendo del caso, no cursar su pedido.

Tarjeta de crédito

• Aceptamos las tarjetas Visa, Mastercard y maestro de cualquier entidad financiera y además las tarjetas Caixa Galicia.
• Recordarle que deberá rellenar los datos del número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad de la misma.
• Todos estos datos son encriptados y recibidos únicamente por la entidad financiera que garantiza la seguridad y confidencialidad de la operación.

Transferencia bancaria

1. Se le facilitará el número de cuenta bancaria al finalizar la compra, dónde deberá hacer el ingreso. Como referencia deberá indicar su número de pedido y su correo electrónico.
2. Cuando recibamos la confirmación del ingreso bancario (2/3 días) procederemos a gestionar el envío.
3. Transcurridos 7 días sin haber realizado la transferencia se procederá a anular el pedido.

Los envíos se realizan dentro de la península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.

Para cualquier otro destino dentro de la comunidad europea tendrá que ponerse en contacto con nosotros para gestionar la manera más rápida y económica posible.

Todos los precios se expresan en euros y el 16% de IVA no está incluido en ellos.

Todos los envíos dentro de la península, incluidas Baleares serán gravados con el IVA correspondiente.

Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas de IVA pero igualmente se incrementará el precio del artículo en un 16% en concepto gastos envío y aduaneros.

Asimismo, a los envíos al resto de la comunidad europea no se les aplicará el IVA.

Si no queda satisfecho con el producto adquirido o si presenta alguna anomalía puede devolverlo en un plazo máximo de 2 días hábiles (fuera de este plazo no se admitirá la devolución) después de su recepción siempre que no haya sido usado o dañado y conserve su embalaje original, el comprador se hará cargo de los gastos de envío de la devolución así como de los gastos de recogida y el producto será sustituido, cambiado por otro o devuelto el importe del mismo, según nos indique.

Si el cambio o devolución se debiera a un error de envío por nuestra parte (envío erróneo) se reembolsarán los gastos de envío.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación, se procederá a devolver el importe mediante transferencia en el número de cuenta que el cliente nos facilite.

El transporte de los artículos comprados se realizará a través de mensajería y serán entregados en el plazo establecido (según producto adquirido) teniendo siempre en cuenta que los plazos de entrega se contabilizan en días hábiles.

Señalar que durante el mes de agosto los plazos de entrega no se garantizan por causas ajenas a nuestra voluntad (periodo vacacional de fábricas, proveedores, ...), pero siempre les mantendremos informados y haremos lo posible por cumplirlos.

No será posible el envío de pedidos a apartados de correos.

Para evitar incidencias en la entrega (dirección errónea, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.) Es indispensable cumplimentar correctamente los datos de usuario.

Todas las mercancías viajan por cuenta y riesgo del vendedor. En caso de retraso, pérdida o desperfecto del embalaje el comprador realizará la reclamación correspondiente a NOVEDADES Y ACCESORIOS DE CARPINTERIA S.L. con un máximo de 12h. una vez reciba la mercancia. Para ello es importante que compruebe el embalaje y si está dañado indicarlo en el albarán de entrega del transportista en el mismo momento de la entrega, ésta es la única vía posible para poder admitir reclamaciones a este respecto.

NOVEDADES Y ACCESORIOS DE CARPINTERIA S.L. Les facilitará todos los datos necesarios para efectuar las reclamaciones que sean necesarias.

Nota: Estas tarifas se aplican a pedidos de peso igual o inferior a 50 Kg.. Si su pedido los superase, deberá ponerse en contacto con nosotros para que gestionemos el envío de la manera más rápida y económica posible. No dude en consultarnos.